Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter via notre page de contact.

Nous vous informons que les frais de retour sont à la charge du client. Metalideal prend en charge ces frais uniquement si le produit comporte un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à la description.

Vous pouvez nous renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Pensez à joindre à votre retour, une copie du bon de livraison (fourni avec votre commande). Nous procèderons au remboursement dès réception et vérification de la marchandise.

Tout dépend du type de livraison que vous choisissez. À savoir :

-          Standard : expédition en 4-5 jours ouvrés (9€ TTC standard ou 36€ TTC hors gabarit)

-          Express : expédition sous 48h en jours ouvrés (16,50€ TTC standard ou 40,80€ TTC hors gabarit) 

           Sous réserve de disponibilité des produits

       Attention, certains frais liés à des expéditions spécifiques peuvent être appliqués en fonction des dimensions ou de la fragilité de votre colis, nécessitant un affrêtement (voir nos Conditions Générales de Ventes pour plus de renseignements ou demandez à votre contact commercial). Etant tributaire des transporteurs, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.

Lors de l’envoi de votre marchandise, nous vous communiquons un numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur dans votre compte client.

Pour toutes questions relatives au suivi ou à la livraison de votre colis, merci de contacter le service client du transporteur muni de votre numéro de suivi disponible dans votre compte client :

GLS : 09 74 910 910 (numéro gratuit)

GEODIS : 0892 05 28 28 (Service 0,80€/min + prix appel)

Lors de votre création de compte pro, pensez à indiquer le nom de votre entreprise ainsi que le n° de SIRET. La validation de ce dernier par nos équipes se fait sous 24h maximum . Par la suite, dès votre connexion pour une nouvelle commande, les -10% s’appliquent automatiquement.